شرکت بازرسی کیفیت واستاندارد ایران (ISQI)، هر سال(در چندین دوره سهماهه، شش ماهه و سالانه) عملکرد شرکتهای خودروسازیهای سبک و سنگین را در بخشهای مختلفی مانند:
- سنجش رضایتمندی مشتریان در حوزه شاخصهای ادراکی، عملکردی و کارایی
- ارزیابی سیستم خدمات پس از فروش با الزامات آئیننامه
- ارزیابی نمایندگیهای مجاز خدمات پس از فروش
- سنجش رضایت مدیران نمایندگیها از شرکت عرضه کننده خودرو ارزیابی میکند.
بر اساس گزارش رسمی این شرکت، پیلسان مقام برتر در ارزیابی خدمات پس از فروش شرکتهای خودرویی در سال 1403 را به دست آورده است.
مقام نخست و بالاترین امتیاز
ما توانستهایم از نظر انطباق با آئیننامه اجرایی قانون حمایت از مصرف کنندگان به کسب بالاترین امتیاز در بازهی ممتاز(100-75) به مقام نخست برسیم. پیلسان با توسعه شبکه نمایندگی در کشور، بهبود سامانه امداد ۲۴ ساعته در شاه راههای مواصلاتی کشور، گامهایی در جهت سرعت خدمترسانی و ارتقای رضایت بردارد. این اقدامات پیلسان منجر به کسب مقام اول در گروه شرکتهای خودروسازی سنگین با کمتر از 12 نمایندگی شده است.
