پرسش‌های متداول

موضوع پرسش شما چیست؟

بازه زمانی گارانتی محصولات پیلسان چقدر است؟

اگر مدل کشنده‌ی شما برای قبل از تاریخ 1403/03/12 باشد = از زمان تحویل به مدت  2 سال یا 200 هزار کیلومتر ( هر کدام زودتر فرا برسد)

اگر مدل کشنده‌ی شما برای بعد از تاریخ 1403/03/12 باشد = از زمان تحویل به مدت 3 سال یا 300 هزار کیلومتر ( هر کدام زودتر فرا برسد)

گارانتی کامیون‌های کمپرسی، باری و کامیونت‌های پیلسان = از زمان تحویل به مدت 3 سال یا 200 هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد)

برای کسب اطلاعات دقیق تر به دفترچه گارانتی کشنده یا کامیون که در زمان تحویل خودرو به مشتریان ارائه می گردد مراجعه کنید.

 

شرایط حفظ گارانتی چیست؟

استفاده از روغن، فیلتر و قطعات تایید شده و انجام به موقع سرویس‌های دوره‌ای در نمایندگی‌های مجاز پیلسان موجب حفظ گارانتی کامیون شما می‌شود.

آیا خدمات گارانتی شامل رنگ و بدنه خودرو نیز می شود؟

خیر، آسیب‌های ناشی از تصادف، برخورد، خط و خش و شرایط محیطی شامل گارانتی نمی‌شوند.

چه مواردی باعث ابطال گارانتی می‌شود؟

در صورت انجام تعمیرات و سرویس‌های دوره‌ای در تعمیرگاه‌های متفرقه، گارانتی کامیون یا کشنده شما باطل می‌شود.

آیا برای دریافت خدمات و تعویض قطعات باید هزینه‌ای پرداخت کرد؟

خیر، هزینه‌ی قطعات و اجرت تعمیر در محدوده‌ی گارانتی رایگان است، مگر این که  آسیب به دلیل استفاده نادرست یا تصادف باشد.

آیا در صورت فروش خودرو، مدت زمان و میزان کیلومتر باقی مانده تحت پوشش گارانتی به خریدار جدید منتقل می شود؟

به شرط انجام به موقع سرویس‌های دوره‌ای و کامل بودن مدارک، گارانتی خودرو به مالک جدید منتقل خواهد شد.

بازه گارانتی چه قطعاتی با بازه گارانتی کشنده یا کامیون متفاوت است؟

باتری و صفحه کلاچ  (یکسال یا 100 هزار کیلومتر)
لامپ ها ،تسمه ها، قطعات پلاستیکی ، تیغه برف پاکن و لنت ترمز ( 10 هزار کیلومتر)
کاتالیست اد بلو  (18 ماه یا 30 هزار کیلومتر)
رنگ خودرو  (18 ماه)

آیا قطعات تعویض شده و خدمات انجام شده در نمایندگی تحت پوشش گارانتی هستند؟

بله. در صورتی که قطعه‌ای در نمایندگی تعویض شود یا تعمیر انجام گیرد، قطعه تعویضی و همچنین اجرت انجام کار (خدمت) نیز مشمول گارانتی زیر می باشد:
 گارانتی قطعات : 6 ماه یا 10,000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا رسد)
 گارانتی خدمات : 2 ماه یا 3,000 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا رسد)

موارد عدم شمول گارانتی شامل چه آیتم هایی است؟

موارد عدم شمول گارانتی طیف بسیار گسترده ای دارند که در بخش خدمات پس از فروش/ گارانتی /موارد عدم شمول توضیحات کاملی درباره آن ها درج شده است.

برای ارتباط با واحد فروش و پرسیدن آخرین اخبار با چه شماره‌ای تماس بگیرم؟

برای ارتباط با واحد فروش و اطلاع از قیمت محصولات پیلسان با شماره‌های زیر تماس بگیرید؛ 09029020638 | 09029020648 | 09029020643

زمان تحویل خودرو پس از ثبت سفارش چقدر است؟

بسته به نوع محصول و شرایط فروش، زمان تحویل متفاوت است. زمان دقیق در قرارداد فروش قید می‌شود.

چطور میتونم از بخشنامه‌های فروش محصولات پیلسان با خبر بشم ؟

شما می‌توانید از آخرین بخشنامه‌های فروش پیلسان بصورت دوره‌ای در قسمت بخشنامه‎‌های فروش وبسایت و یا از طریق شبکه‌های اجتماعی پیلسان (اینستاگرام، کانال تلگرام و واتس اپ)با خبر شوید.

بخشنامه‌های فروش پیلسان 

آیا امکان بازدید حضوری و تست درایو محصولات پیلسان وجود داره؟

شما می‌توانید در صورت تمایل برای بازدید حضوری محصولات پیلسان با شماره تماس 02191072600  تماس بگیرید و یا به نمایندگی‌های مجاز فروش پیلسان در شهرهای مختلف مراجعه نمایید.

چطور میتوانم مشخصات فنی و جزئیات هر محصول رو ببینم؟

شما می‌توانید با مراجعه به قسمت محصولات وبسایت، مشخصات فنی و تصویر محصول را مشاهده و فایل کاتالوگ آن را دانلود کنید.

 

تفاوت اصلی محصولات پیلسان با سایر برندهای بازار چیست؟

محصولات پیلسان با اصالتی آلمانی تحت لیسانس MAN آلمان بوده و با تکیه بر تکنولوژی روز، مهندسی دقیق، خدمات پس از فروش حرفه‌ای و سازگاری با شرایط اقلیمی ایران طراحی شده‌اند. این ترکیب، تجربه‌ای مطمئن و متفاوت برای رانندگان فراهم می‌کند.

آیا ارائه گواهینامه رانندگی برای خرید خودرو الزامی است؟

بله، برای خرید کامیونت 6 تن پیلسان گواهینامه پایه 2 و برای سایر محصولات شامل کشنده ها، کمپرسی ها و کامیون های باری و کامیونت های با ظرفیت بیشتر از 6 تن گواهینامه پایه یک مورد نیاز می باشد.

آیا قیمت خودرو در زمان ثبت نام قطعی است یا امکان تغییر در آن وجود دارد؟

قیمت هر محصول متناسب با طرح فروش ممکن است قطعی یا علی‌الحساب باشد که در مفاد قرارداد درج خواهد شد.

چطور می توانم به فهرست نمایندگی های مجاز پیلسان دسترسی داشته باشم؟

شما می توانید با مراجعه به وب سایت رسمی پیلسان در قسمت نمایندگی ها به فهرست نمایندگی های مجاز و راه های ارتباطی با آنها دسترسی داشته باشید.

مدارک مورد نیاز جهت احراز محل سکونت چیست؟

مطابق دستور العمل فراجا مشتريان محترم با مراجعه به سامانه https://sakha.epolice.ir و تكميل اطلاعات فردي و محل سكونت خود مي توانند احراز سكونت را از طريق اين سامانه به انجام رسانند.

آیا هنگام خرید خودرو امکان انتخاب شرکت بیمه‌گر وجود دارد؟

بله، هنگام خرید خودرو امکان انتخاب شرکت بیمه‌گر وجود دارد و می‌توانید یکی از شرکت‌های بیمه آسیا، سامان یا ایران را انتخاب نمایید.

در صورت بروز ایراد و نقص فنی چه باید کرد؟

پس از بروز ایراد و نقص فنی با شماره امداد پیلسان: 09029020555 تماس بگیرید و یا به نزدیکترین نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش پیلسان مراجعه نمایید.

برای انجام سرویس دوره‌ای، چه فواصلی باید رعایت شود؟

برای کسب اطلاعات دقیق درباره سرویس های ادواری به دفترچه گارانتی کشنده یا کامیون که در زمان تحویل خودرو به مشتریان ارائه می گردد مراجعه کنید. فایل pdf از بخش محصولات قابل دانلود می باشد.

در صورت بروز اختلال ایراد فنی و خرابی خودرو چگونه می‌توان از خدمات امداد جاده‌ای پیلسان استفاده کرد؟

در صورت بروز ایراد فنی ، پس از تماس با امداد جاده‌ای پیلسان به شماره‌ی 09029020555 خودروی امداد از نزدیکترین نمایندگی برای رفع خرابی کامیون شما به محل شما اعزام خواهد شد.

خدمات امداد جاده پیلسان بصورت شبانه‌روزی (24 ساعته و 7 روز هفته) پشتیبان شما می‌باشد.

نزدیک‌ترین نمایندگی خدمات پس از فروش پیلسان را چگونه پیدا کنم؟

با مراجعه به منوی نمایندگی های مجاز امکان مشاهده تمامی نمایندگی ها و پیدا کردن نزدیک ترین نمایندگی بر روی نقشه ایران برای شما میسر می باشد

برای سرویس اولیه چه زمان باید به نمایندگی مراجعه کنم؟

سرویس اولیه کشنده‌های پیلسان در کیلومتر 5000  ( پیمایش مابین 4000 تا 6000 کیلومتر بلامانع است) و حداکثر 6 هفته پس از تاریخ تحویل خودرو ( هر کدام زودتر فرا برسد) در کلیه نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش پیلسان قابل ارائه می‌باشد.

آیا برای فعال سازی گارانتی انجام سرویس اولیه اجباری است؟

بله، با انجام سرویس اولیه گارانتی خودرو فعال می‌گردد و عدم انجام این سرویس، منجر به ابطال گارانتی خودرو خواهد شد.

آیا پیلسان خدمات سرویس در محل مشتری را ارائه می دهد؟

بله، برای مشتریان ناوگانی و VIP ، پیلسان خدمات فنی و سرویس‌های ادواری را درکوتاه‌ترین زمان ممکن با بالاترین کیفیت در محل مشتری بدون نیاز به انتقال خودرو به تعمیرگاه‌های مجاز ارائه می دهد. مزایای این سرویس ها شامل موارد زیر می باشد:

  • اعزام تیم متخصص به محل مشتری در سریع‌ترین زمان ممکن
  • انجام انواع خدمات فنی، مکانیکی، الکتریکی و عیب‌یابی تخصصی در محل
  • استفاده از تجهیزات پیشرفته و قطعات اصلی و با کیفیت
  • صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ی مشتری
  • افزایش طول عمر ناوگان با انجام سرویس‌های به‌موقع و منظم مطابق استاندارد

BUILT TO PERFORM

MORE